Halınızı sermeden önce ürün ve adet kontrolü yapın. Nemden şüpheleniyorsanız, beklemediğiniz bir koku varsa veya ürün bilgisi uyuşmuyorsa kullanmaya başlamadan işletmeyle görüşün.
Önce doğru halıları teslim aldığınızdan emin olun
Paket sayısıyla halı sayısının aynı olduğunu varsaymak yerine ürünleri tek tek kontrol edin. Desen, renk, yaklaşık ölçü ve varsa ürün etiketi üzerinden kendi halılarınızı ayırt edin. Evdeki başka bir kişinin teslim alacağı durumlarda önceden hazırladığınız listeyi onunla da paylaşın.
Servise verirken not ettiğiniz bir kenar, saçak veya leke varsa aynı alanı yeniden inceleyin. Eski fotoğrafı açmak, birbirine benzeyen halıları ya da önceden bulunan bir durumu karıştırmamanıza yardımcı olur. Sonraki alımlar için servis öncesi hazırlık listesini kullanabilirsiniz.
Nemden şüpheleniyorsanız halıyı kaldırıp saklamayın
Halının bir bölümünde belirgin ıslaklık veya nem hissi fark ederseniz bunu teslim ekibine bildirin. Kontrol etmeden kapalı pakette depoya kaldırmayın; önce halının durumunu ve ne yapılacağını işletmeyle netleştirin. Kullanıma hazır olduğunu yalnız teslim saatinden ya da üzerinden geçen süreden çıkarmayın.
Merinos’un bakım kılavuzu temizlenen halının tam kurutulmasını ve nemli bırakılmamasını belirtir. Kendi ürününüzün etiketi önceliklidir. Nem şüphesini gidermek için ürüne uygunluğu bilinmeyen bir ısıtma veya yeniden temizleme işlemi denemeyin.
Koku ve görünümle ilgili gözleminizi ayrı anlatın
Beklemediğiniz bir koku fark ederseniz hangi halıda ve paketi açarken mi yoksa serdikten sonra mı hissettiğinizi söyleyin. Koku tarifi bir değerlendirme başlangıcıdır; nedenini bilmeden kesin teşhis koymanız gerekmez. Kokuyu bastırmak için ürün eklemek yerine önce işletmeye ulaşın.
Görünür bir iz için aynı alanın genel ve yakın fotoğrafını paylaşabilirsiniz. Fotoğraftaki ışık ve açı değişikliği karşılaştırmayı zorlaştırabileceğinden mümkünse önceki görüntüye benzer bir açı seçin. Fotoğraf hazırlama rehberindeki genel görünüm ve ayrıntı ayrımı burada da işinize yarar.
Görüşmede kararlaştırılan kapsamı kontrol edin
Hangi halıya hangi işlem için talep bıraktığınızı kayıt veya mesajınızdan kontrol edin. Belirli bir lekenin değerlendirilmesini istemişseniz sonucu o alan üzerinden sorun. Genel temizlik, onarım veya başka bir hizmetin konuşulup konuşulmadığını karıştırmayın; yalnız konuşulan işi esas alın.
Bir farkı anlatırken teslim tarihini, ilgili halıyı ve gözleminizi kısa bir mesajda birleştirin. Sorunun çözümü için hangi adımın uygun olduğunu Penta ile görüşün. Halı yıkama hizmeti sayfasındaki iletişim bağlantılarından ulaşabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Halının bir bölümü nemli gelirse ne yapmalıyım?
Halıyı kullanmaya veya kapalı biçimde saklamaya başlamadan teslim ekibine haber verin. Hangi bölümde ne fark ettiğinizi anlatın; sonraki adımı işletmeyle görüşün.
Teslim aldıktan sonra bir fark görürsem fotoğraf yeterli mi?
Fotoğraf görünür durumu anlatmaya yardımcı olur. Halının hangisi olduğunu, teslim tarihini ve gözleminizi de yazın. Koku veya nem şüphesi için yalnız görüntü yeterli olmayabilir.
